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Votre suivi de commande en 7 étapes simples 

Pour suivre votre commande sur Katana-Factory.com, vous devrez suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte :

Rendez-vous sur le site web de la boutique en ligne Katana-Factory.

Connectez-vous à votre compte client en utilisant votre nom d'utilisateur (ou votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

Accédez à la section "Historique et détails de vos commandes" :

Votre Historique de Commandes

Trouvez la commande que vous souhaitez suivre :

Dans votre espace client, vous devriez avoir une section appelée "Historique et détails de vos commandes".

Vous y verrez une liste de vos commandes précédentes, y compris celle que vous souhaitez suivre.

Consultez les détails de la commande :

Cliquez sur le numéro de commande ou le lien associé à la commande que vous souhaitez suivre.

Vous devriez être redirigé vers une page avec les détails de votre commande, y compris son statut actuel.

Vérifiez le statut de la commande :

Sur la page des détails de la commande, vous devriez trouver des informations sur le statut de votre commande. Il peut s'agir d'étapes telles que "En attente de paiement", "En préparation", "Expédiée", etc.

Suivez la livraison si expédiée :

Si votre commande a été expédiée, vous devriez également trouver des informations sur le transporteur ou le service de livraison utilisé.

Si un numéro de suivi est disponible, il devrait être affiché sur le pied de page de votre commande comme indiqué ci-dessous.

Vous pourrez cliquer sur ce numéro pour accéder aux informations de suivi de votre colis directement sur le site du transporteur.

Contactez le service client si nécessaire :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, vous pouvez généralement contacter notre service client par mail mais en principe, cela ne sera nullement nécessaire.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de suivre votre commande sur notre boutique en ligne Katana Factory.

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre compréhension.

L'équipage Katana Factory